Помощь

Это наш раздел ПОМОЩЬ, где вы можете узнать больше о нас и о том, как вы заказываете такси, выбираете водителя, загружаете наше приложение и используете его и многое другое. Если ваш вопрос не упоминается здесь, не стесняйтесь обращаться, и мы будем рады помочь вам.

Здесь нет вашего вопроса?-Пожалуйста, напишите нам!

Создать Обращение

1. Вопросы о заказах

В этом разделе вы найдете информацию о том, как и где можно заказать такси.

Наш основной город предоставления услуг это Москва. Мы также принимаем заказы в области в радиусе до 50 км от Мкад.

Заказать такси вы сможете скачав мобильное приложение Такси.Онлайн. Мобильное приложение доступно на Android и Appl.

Мы стремимся к автоматизации всех процессов для уменьшения стоимости поездок. Воспользуйтесь мобильным приложением. На данный момент мы уходим от приёма заказов по телефону.

Скачайте мобильное приложение Такси.Онлайн. Во время создания заказа вы можете выбрать время подачи автомобиля. Интервал времени  ограничен двумя сутками. Также вы можете указать номер рейса в случае необходимости встретить вас в аэропорту и на вокзале.

Мы принимаем заказы в радиусе до 50 км от Мкад. Внимание за дальнюю подачу от Мкад может взиматься дополнительная плата .

Мы специализируемся на междугородних поездках. И специально для вас подготовили эксклюзивные тарифы на междугородние поездки. Скачайте приложение Такси.Онлайн

2. Вопросы по оплате

Узнайте больше о способах оплаты.

При заказах через мобильное приложение оплата производиться четырьмя способами:

  • По безналичному расчету с карты клиента.
  • Бонусными балами накопленными в процессе использования сервиса.
  • Наличным расчётом с водителем-партнёром.
  • С баланса корпоративного счёта.

Все водители-партнёры имеют статус налогоплательщика и обязаны предоставлять вам квитанции об оплате или чеки на бумажных или электронных носителях в случае если: оплата была произведена наличными на руки водителю-партнёру.

В иных случаях чек об оплате отправляется на адрес электронной почты указанной при регистрации.

Если что то пошло не так и вы не получили чек, сообщите нам, любым доступным способом.

Платные трассы не входят в стоимость тарифа на перевозки и оплачиваются отдельно заказчиком.

Платные парковки не входят в стоимость тарифов и оплачиваются клиентом отдельно по тарифам операторов парковок на основании предоставленного чека со стороны водителя-партнёра.

В случае совершения заказа с оплатой банковской картой, через мобильное приложение, чек будет отправлен вам на электронный адрес указанный при регистрации.

В случае совершения заказа с оплатой наличными ,  водитель-партнёр обязан выписать вам квитанцию об оплате или выдать чек в электронном формате.

3. Вопросы о работе службы поддержки

В этом разделе мы ответим на вопросы связанные с работой службы поддержки.

Наша  служба поддержки работает в круглосуточном режиме и без выходных. Мы стараемся максимально быстро отвечать на письма клиентов, в некоторых случаях специалисты службы поддержки отвечают немного дольше обычного.

Если у вас возник вопрос напишите в поддержку через специальную форму на сайте. Или напишите в мессенджеры указанные в подвале сайта. Мы проанализируем ваш вопрос и постараемся дать развёрнутый ответ.

Служба поддержки является единым центром сопровождения клиентов и водителей-партнёров. Если у вас возникнет вопрос связанный с работой с сервисом мы обязательно вам ответим.

Срочно сообщите нам любым доступным способом, через мессенджеры или на почту. Мы исключаем такие ситуации так как у нас работает достаточный штат сотрудников . Но если что то пошло не так мы будем вам благодарны за сообщение.

Мы подбираем только высококвалифицированный персонал! Но если случилась подобная ситуация напишите нам. Мы обязательно разберемся и дадим вам ответ в кратчайший срок.

4. Услуга Аренды автомобиля с водителем

Основные вопросы связанные с арендой автомобиля с водителем

Заполните специальную форму указав необходимые параметры заказа.  В течении нескольких минут ваша заявка будет обработана и с вами свяжется персональный менеджер и согласует все детали.

Минимальное время аренды автомобилей с водителем 3 часа по всем маркам и моделям автомобилей. Внимание: заказчик оплачивает подачу автомобиля отдельно в размере 1-го часа стоимости аренды!

Мы работаем как с физическими так и юридическими лицами на основании договора и применяем электронный документооборот . Если вам необходим договор на бумажном носителе мы готовы отправить вам курьера для подписания договора!

Мы принимаем безналичную оплату!

После того как вы согласовали все детали заказа вам необходимо внести 20% от стоимости услуг удобным для вас способом. Предоплата засчитывается в стоимость услуг. В случает отказа от заказа за 24 часа до назначенного времени подачи автомобиля, предоплата возвращается в полном объеме!